Предыдущие маркетинговые инструменты уже не привлекают сегодняшние компании. Интервью с директором департамента Продаж компании Marcom Талехом Керимовым.

Легче привлекать новых клиентов в нынешних рыночных условиях или работать с существующими?

Сегодня очень трудно привлекать новых клиентов без сильных кадров. Сегодня многие компании внимательно рассматривают партнеров. Предыдущие традиционные маркетинговые инструменты уже не привлекают сегодняшние компании. Заказчики уже хотят направленность на массы и предложения со статистикой. Мы в свою очередь, пытаемся подготовить предложения, основанные на заинтересованных в нас компаниях. Что касается существующих клиентов, пока никаких трудностей не было. Напротив, продолжаем направлять их.

Как, по-Вашему, на каком уровне находятся отношения между компаниями-заказчиками и маркетинговыми компаниями?

Ситуация в настоящее время хуже того, что видим. Много агентств, чья деятельность не регулируется соответствующими структурами, наносят тяжелый удар компаниям. После удара направлять эти компании в правильную сторону и завоевывать их доверие для нас очень сложно. С другой стороны, отсутствие департамента маркетинга или неинформированность исполнителей усложняет дело. Мы часто говорили таким компаниям, приводили доводы о том, что их путь ни к чему не приведет, положительного влияния на имидж бренда не будет, также не будет лояльности клиента к бренду.

Для того чтобы ситуация не усугубилась, уважающая свой имидж компания должна информировать противоположную сторону. Неправильно гоняться только за прибылью. Рынок наш, и мы должны трудиться для  его стабильности.

Качественная работа больше зависит от компании - заказчика или от маркетинга?

Здесь ответственность ложится на обе стороны. Иногда в выполнении проектов принимают участие люди, не имеющие опыта в этом деле, и это приводит к проблемам. Одна из трудностей во время работы – когда заказчик не может правильно довести до исполнителя то, чего он хочет. Для упрощения этого вопроса и правильного понимания заказчика, компания Marcom предлагает клиентам различные бриф формы. Заказчик заполняет их, затем мы проверяем, начинаем соответствующую работу. Мы проводим анализ в конце каждого завершенного проекта, совершенствуем бриф формы. Должны признаться, что избегаем ставить подписи и предоставлять общественности многие наши работы. Это связано с непрофессионализмом клиента и его несоответствием требованиям рынка. Когда компании берут на работу специалиста по маркетингу или когда передают дела маркетинговой компании, они должны разъяснить философию своей компании. В противном случае сделанная работа принесет отрицательный имидж обеим сторонам.